Freiheit innerhalb von Grenzen
Das Casemanagement-Konzept der BPM|suite by Pallas Athena schafft das perfekte Gleichgewicht zwischen Strukturierung und Flexibilität. Prozesse werden zwingend gesteuert, wo nötig, und frei gelassen, wo möglich. Selbst dort, wo die Ausnahme die Regel ist, macht BPM|FLOWer Prozesse beherrschbar.BPM|FLOWer Case Management unterstützt Ihre Mitarbeiter aktiv bei ihren Tätigkeiten, verteilt Aufgaben und Verantwortungen so wie Sie es wollen. Ihre Mitarbeiter erhalten bei jedem Schritt die korrekten Anweisungen, den benötigten Input und Formulare. Zum richtigen Moment, in der richtigen Reihenfolge. Aber mit der Möglichkeit, voraus zu arbeiten oder während des Prozesses Korrekturen, neue Daten und Anpassungen zu veranlassen, die anschließend von selbst den weiteren Verlauf und die Ergebnisse beeinflussen.
Keine Compliance durch Berichterstattung, aber Compliance durch Steuerung!
Für komplexe und dynamische Prozesse
BPM|FLOWer ist abgestimmt auf Prozesse, in denen tausende Benutzer miteinander arbeiten, in denen vielleicht Hunderttausende von Aufgaben gesteuert werden, in denen Millionen Briefe erstellt und verarbeitet werden, und in denen dutzende Abteilungsmanager selbst die Arbeitsverteilung in ihrer Abteilung bestimmen.Erinnern, eskalieren, korrigieren, BPM|FLOWer Case Management unterstützt Sie stets!
Case Management: Immer Einsicht und Übersicht
BPM|FLOWer Case Management verschafft Ihnen jederzeit Einsicht in den gesamten Verlauf des Prozesses, so dass Sie einfach den Fortschritt überwachen und rechtzeitig korrigieren können.So können Sie Ihre Kunden stets genau über den Status ihrer Anfrage oder ihres Anliegens informieren. Sie haben eine komplette Übersicht in die einzelnen Arbeitsabläufe, in Arbeitsvorräte, Durchlauf- und Bearbeitungszeiten.
Für große und kleine Firmen
BPM|FLOWer aus der BPM|suite by Pallas Athena bietet inzwischen die perfekte Lösung bei:- Banken,
- Versicherungsgesellschaften,
- Gemeinden,
- Ministerien,
- Ausführungsinstanzen,
- Pflegeanstalten,
- Energielieferanten,
- Telekommunikationsfirmen und
- vielen kleineren Dienstleistungsunternehmen.