Jährlich 122.000 schriftliche Einsprüche und Beschwerden

Die Abteilung Beschwerden und Einsprüche des GAK (Gemeenschappelijk Administratiekantoor = Gemeinschaftliches Verwaltungsbüro) nahm 2001 mit BPM|FLOWer Case Management ihr neues Servicemodul in Betrieb: Hilfe für Informationen und Prozesse (HIP). Etwa 850 Mitarbeiter bearbeiteten mit Hilfe von BPM|FLOWer Case Management jährlich mehr als 50.000 Beschwerden.