Reporting

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Kenngrößen für das Management

Aus der laufenden Prozess-/Workflowumgebung lassen sich für das Management wichtige Kenngrößen ermitteln. Hierzu gibt es verschiedene Monitoring- und Reportingmöglichkeiten, die über den Systemstatus informieren.

Dazu zählen zunächst Leistungsdaten aus den Prozessen wie:

Durchlaufzeiten
Bearbeitungszeiten
Arbeitsvorräte und
andere Indikatoren

Zusätzlich zählen....

...hierzu auch Informationen aus dem Prozessmodell selbst, wie:

Fristen und Termine
Reaktionszeiten und
Kosten der Prozesse

Diese sind zwar nicht für die Systemverwaltung,wohl aber für das operative Management des Systems von Belang.

Für die Systemverwaltung bieten wir...

...Standard-Monitoringmöglichkeiten an wie:

Speicherauslastung
CPU-Auslastung
verfügbare Anwender
Anwender im System
Login Zeitpunkte
Dauer von Abfragen

Grenzwerte können eingestellt werden und beim Erreichen deiser Grenzwerte können Signalen via Logging oder e-Mail weitergeleitet werden.